Добро пожаловать в HASNA Paris

Данный сайт публикуется компанией HASNA Paris, зарегистрированной по адресу

ХАСНА ПАРИЖ

34 Авеню Елисейских полей

75008 Париж

 

Статья 1 - Общие положения

Hasna Cosmetics издает и управляет веб-сайтом электронной коммерции Hasna Cosmetics. Настоящие общие условия применяются к продаже товаров на сайте Hasna Cosmetics. Настоящие общие условия продажи определяют, в частности, условия заказа, оплаты, доставки и управления возможными возвратами продукции, заказанной клиентами.

Факт размещения заказа на сайте Hasna Cosmetics на один или несколько продуктов и выбор и подтверждение способа оплаты в процессе оформления заказа подразумевает предварительное ознакомление с настоящими общими условиями и автоматическое, безотзывное и безоговорочное принятие клиентом настоящих общих условий продажи.

Таким образом, клиент подтверждает, что он прекрасно понимает, что его согласие с содержанием настоящих общих условий не требует собственноручной подписи данного документа, если клиент желает заказать продукцию, представленную в Интернете. Никакие особые условия не могут, если они официально не приняты в письменном виде компанией Hasna Cosmetics, превалировать над настоящими общими условиями продажи. Тот факт, что Hasna Cosmetics не воспользовалась в определенный момент одним из положений настоящих общих условий продажи, не может быть истолкован как отказ от права воспользоваться одним из этих положений позднее. Hasna Cosmetics оставляет за собой право изменять данные общие условия продажи в любое время, при условии, что эти изменения будут опубликованы на веб-сайте Hasna Cosmetics.

Статья 2 - Общее описание продукции

Для того чтобы клиент мог ознакомиться с товарами, которые он хочет купить, до их заказа и в соответствии со статьей L 111-1 Кодекса о защите прав потребителей. Hasna Cosmetics представляет на своем сайте характеристики предлагаемых к продаже продуктов. В частности, в каталоге описаны технические характеристики, иллюстрации и указания на продукцию. Кроме того, у клиента всегда есть возможность связаться с Hasna Cosmetics по электронной или обычной почте для получения дополнительной информации о представленной продукции.

Фотографии и тексты, воспроизведенные и иллюстрирующие представленные продукты, не являются договорными. Следовательно, Hasna Cosmetics не может нести ответственность за любую ошибку в одной из этих фотографий или текстов. Hasna Cosmetics оставляет за собой право изменять или модифицировать без предварительного уведомления продукты, представленные в каталоге. Ответственность за выбор и покупку продукта несет исключительно покупатель.

 

Статья 3 - Процесс продажи

Для каждого продукта в каталоге указана цена, применимая к данному продукту. Когда клиент заказывает товар, он обязуется приобрести данный товар по цене, указанной на сайте в момент оформления заказа.

 

Статья 4 - Цены

Цены на товары, представленные на сайте, указаны в евро, включая все налоги и без учета стоимости доставки, пока имеются запасы. Надпись "Бесплатная доставка" указана на каждом листе товара, который пользуется ею. Любые расходы по доставке, при необходимости, оплачиваются клиентом и выставляются дополнительно к продажной цене продукции. Стоимость доставки зависит от типа заказанной продукции.

Клиент всегда будет проинформирован до окончательной регистрации его заказа о стоимости доставки, связанной с его заказом, и от клиента будет затребована оплата на общую сумму покупки. Таким образом, выбор и подтверждение клиентом способа оплаты подразумевает, что он соглашается оплатить соответствующие расходы по доставке. Поэтому стоимость доставки не может служить веской причиной для оспаривания заказа после его окончательной регистрации.

 

Статья 5 - Заказ

Заказать можно только те товары, которые представлены на сайте. Клиент может сделать заказ непосредственно на сайте Hasna Cosmetics, следуя процедуре оформления заказа. Сделанные заказы являются безоговорочно обязательными для клиента. Любой заказ, размещенный на сайте Hasna Cosmetics, будет подтвержден путем отправки клиенту электронного письма с подтверждением заказа.

Hasna Cosmetics советует клиентам, делающим заказы на сайте, сохранять в архиве или распечатывать копию бланка заказа до получения товара. Hasna Cosmetics оставляет за собой право попросить клиента предоставить дополнительные подтверждающие документы в рамках процедуры контроля и принятия заказа. Заказ будет подтвержден только после получения этих документов. На время доставки заказа клиенту может повлиять любая задержка в передаче информации. В случае непредоставления документов, Hasna Cosmetics оставляет за собой право отменить заказ.

 

Статья 6 - Доступность

Предложения по продукции зависят от наличия. Эта информация обновляется в часы работы. Они приведены в качестве примера. Для товаров, отсутствующих на складах Hasna Cosmetics, предложения действительны в зависимости от наличия у поставщиков Hasna Cosmetics. В этом контексте указания о наличии продукции будут предоставляться клиентам в соответствии с информацией, регулярно предоставляемой поставщиками. Эта информация поступает непосредственно от поставщиков, ошибки и изменения не зависят от Hasna Cosmetics. В случае отсутствия продукции Hasna Cosmetics как можно скорее проинформирует клиентов по электронной почте или по телефону. После этого клиенты смогут запросить отмену или обмен заказа.

Статья 7 - Выставление счетов

После подтверждения заказа подробный счет-фактура может быть просмотрен и распечатан клиентом непосредственно на сайте Hasna Cosmetics в разделе "Мой счет". Однако любой счет-фактура может быть отправлен клиенту по почте по запросу по электронной почте.

 

Статья 8 - Способы оплаты и безопасность

Оплата общей суммы, соответствующей заказанному продукту или услуге, включая стоимость доставки, должна быть произведена в полном объеме с помощью Paypal, кредитной карты или чека в момент оформления заказа на продукт, т.е. в момент получения подтверждения заказа. Для этого во время каждого заказа клиент должен предоставить необходимую информацию, указанную на сайте. Ни один заказ не будет принят или подтвержден, пока не будет предоставлена и подтверждена информация, необходимая для оплаты.

Оплата с помощью Paypal или кредитной карты: Оплата производится на защищенном банковском сервере нашего банковского партнера Paypal (безопасный платеж с помощью шифрования SSL 128 бит). Это означает, что через сайт Hasna Cosmetics не проходит никакая банковская информация, касающаяся клиента. Оплата кредитной картой полностью защищена; заказ автоматически регистрируется и подтверждается сервером, как только платеж принимается банком.

Оплата чеком: Заказ действителен в течение 10 дней. По истечении этого срока, без получения чека, он будет аннулирован. Заказ будет обработан только после получения банковского чека и после подтверждения заказа.

 

Статья 9 - Неисполнение обязательств по оплате

В случае неуплаты, в частности, из-за отказа банка принять платеж или из-за возражения клиента по поводу платежа, и это до или после заключения сделки, Hasna Cosmetics может прекратить продажу по праву без уведомления или задержки и может, при необходимости, потребовать за счет клиента возврата заказа в полном объеме. Hasna Cosmetics оставляет за собой право отказать в доставке или выполнении заказа клиенту, который не оплатил полностью или частично предыдущий заказ или с которым ведется спор.

Статья 10 - Условия поставки продукции

При доставке в столичной Франции, как только заказ клиента будет готов, ему отправляется электронное письмо с уведомлением об отправке. Доставка осуществляется заказчику по указанному им адресу доставки. Отправления осуществляются почтой La Poste с системой отслеживания, с которой можно ознакомиться на сайте http://www.coliposte.net/. Клиент обязан проверить состояние упаковки товара при доставке и сообщить о любых повреждениях в Hasna Cosmetics в тот же день. В случае отсутствия клиента в момент доставки, в почтовом ящике оставляется уведомление о прохождении почтового отделения, чтобы он мог пойти и забрать свою посылку в почтовом отделении, от которого он зависит.

 

Статья 11 - Сроки поставки

Как правило, срок доставки составляет, ориентировочно, от 4 до 7 рабочих дней после подтверждения онлайн-платежа или получения чека об оплате. Эти задержки сообщаются в качестве индикации и зависят от возможностей поставок и транспортировки Hasna Cosmetics. Превышение срока поставки ни в коем случае не может привести к убыткам. В случае задержки доставки по сравнению с первоначально установленной датой, клиент должен сообщить об этом в письменном виде (почта, факс, электронная почта), чтобы Hasna Cosmetics могла провести расследование в почтовом отделении.

Расследование в La Poste может занять до 21 рабочего дня. Если в течение этого периода товар будет найден, он будет немедленно повторно отправлен на дом покупателю или получателю, указанному в бланке заказа. С другой стороны, если заказанный товар не будет найден по истечении этого 21-дневного срока, Hasna Cosmetics за свой счет произведет новую отправку заказа клиента. В случае, если заказанный продукт больше не доступен, применяются положения статьи 6. Hasna Cosmetics не несет ответственности за задержки, вызванные забастовками почтовых служб или другими обстоятельствами, предусмотренными законодательством о транспортировке товаров и грузов.

 

Статья 12 - Ошибки или аномалии поставки

В случае аномалии или ошибки, связанной с поставкой (например, повреждение, сломанные продукты, поврежденная упаковка) и/или в случае несоответствия продуктов по сравнению с указаниями в накладной. Клиент должен в тот же день сообщить об этом в Hasna Cosmetics в следующих условиях: по электронной почте на адрес sav@hasnacosmetics.fr.

Любая претензия, которая не будет предъявлена в рамках правил, определенных выше, и в установленные сроки, не будет принята во внимание и освободит Hasna Cosmetics от любой ответственности перед клиентом. Расходы по обмену осуществляются за счет Hasna Cosmetics, за исключением случаев, когда принятый обратно товар не соответствует первоначальному заявлению, сделанному клиентом.

 

Статья 13 - Оговорка о выходе

В соответствии со статьями L. 121-16 и последующими статьями Кодекса потребителей Франции, которые предоставляют покупателю право на отзыв, у него есть четырнадцать (14) четких дней со дня доставки заказа, сделанного на сайте Hasna Cosmetics, чтобы уведомить нас по электронной почте и вернуть свой заказ в оригинальной упаковке в Hasna Cosmetics для обмена или возврата (только товара(ов)), без необходимости обосновывать свои причины или платить штрафы, за исключением расходов на возврат. Возмещается только стоимость продукта (продуктов), за вычетом стоимости доставки, если она применима.

В случае привлечения к ответственности Hasna Cosmetics, стоимость доставки возмещается при предъявлении доказательства. Если клиент просит обмен для личного удобства, расходы на доставку остаются за его счет.

Однако Hasna Cosmetics примет обмен и возврат продукции только при соблюдении всех следующих условий: 1) возврат продукции должен быть осуществлен в сроки, установленные в первом абзаце данной статьи, при этом в качестве доказательства принимается дата, указанная в накладной. 2) товар должен быть возвращен в оригинальной неповрежденной упаковке. 3) изделие не должно быть использовано или разобрано.

Hasna Cosmetics оставляет за собой право добросовестно определять, соблюдены ли все эти условия. После получения товара, возвращенного клиентом, Hasna Cosmetics отправит подтверждение о получении товара по электронной почте. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом в течение максимум 30 дней после отправки покупателю подтверждения о получении товара. Расходы и риски, связанные с возвратом товара, являются исключительной ответственностью покупателя.

 

Статья 14 - Гарантийное и послепродажное обслуживание продукции

В дополнение к юридической гарантии скрытых дефектов, предусмотренной положениями гражданского кодекса (статьи 1641 и последующие). Hasna Cosmetics укажет в каталоге условия послепродажного обслуживания для каждого продаваемого продукта. В случае необходимости клиент всегда может связаться с Hasna Cosmetics по электронной почте (sav@hasnacosmetics.fr) или по почте, чтобы узнать о процедуре, которой следует придерживаться. Гарантии не распространяются на: 1. замену расходных материалов 2. Ненормальное или несоответствующее использование продукции.

 

Статья 15 - Условия подачи заявления на возврат бракованной продукции

У вас есть четырнадцать (14) четких дней с даты получения посылки, чтобы уведомить нас о дефектном товаре. При оформлении возврата необходимо описать проблему с товаром. Принимаются только изделия с доказанным дефектом. В противном случае весь заказ может быть возвращен покупателю за его счет, или возврат может быть переквалифицирован по соответствующей причине.

 

Статья 16 - Доказательства

Компьютеризированные регистры, хранящиеся в компьютерных системах каждой из сторон в условиях разумной безопасности, будут приниматься в качестве доказательства коммуникаций и платежей между сторонами.

 

Статья 17 - Личная информация

Информация, запрашиваемая у клиента, необходима для обработки его заказа. Она может быть передана договорным партнерам Hasna Cosmetics, участвующим в выполнении данного заказа. При отсутствии прямого возражения с его стороны, покупатель дает свое согласие на использование персональных данных, собранных по его заказу. Под досье клиента Hasna Cosmetics. В соответствии с законом N78-17 от 6 января 1978 года, касающимся обработки данных, файлов и свобод. Клиент в любое время имеет право на доступ и исправление информации. Чтобы воспользоваться этим правом, он должен направить свой запрос в компанию Hasna Cosmetics. Номер декларации CNIL - 1682236.

HASNA PARIS GROUPE ORFIA 

34 Авеню Елисейских полей

75008 Париж

Siret 91505134600012.

Настоящие общие условия продажи регулируются французским законодательством, как в отношении их толкования, так и в отношении их исполнения. В случае возникновения спора клиент в приоритетном порядке обращается в Hasna Cosmetics для полюбовного решения.

Все споры, связанные с формированием, исполнением и прекращением договорных обязательств между сторонами, которые не могут быть урегулированы мирным путем, передаются в юрисдикцию Коммерческого суда Нантера, в юрисдикции которого находится зарегистрированный офис продавца.