Benvenuti a HASNA Parigi

Questo sito è pubblicato da HASNA Paris, una società la cui sede legale è

HASNA PARIGI

34 Avenue des Champs Elysées

75008 Parigi

 

Articolo 1 - Generale

Hasna Cosmetics pubblica e amministra il sito web di e-commerce Hasna Cosmetics. Le presenti condizioni generali si applicano alla vendita di prodotti sul sito web di Hasna Cosmetics. Le presenti condizioni generali di vendita specificano in particolare le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione di eventuali resi dei prodotti ordinati dai clienti.

Il fatto di fare un ordine nel sito web di Hasna Cosmetics per uno o più prodotti e di scegliere e convalidare una modalità di pagamento durante il processo di ordinazione implica la consultazione previa delle presenti condizioni generali e l'accettazione automatica, irrevocabile e incondizionata da parte del cliente delle presenti condizioni generali di vendita.

Di conseguenza, il cliente riconosce di essere perfettamente consapevole che il suo accordo sul contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma manoscritta di questo documento, nella misura in cui il cliente desidera ordinare online i prodotti presentati. Nessuna condizione speciale può, se non formalmente accettata per iscritto da Hasna Cosmetics, prevalere su queste condizioni generali di vendita. Il fatto che Hasna Cosmetics non approfitti in un determinato momento di una delle disposizioni di queste condizioni generali di vendita non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di approfittare di una di queste disposizioni in un momento successivo. Hasna Cosmetics si riserva il diritto di modificare queste condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, purché queste modifiche siano pubblicate sul sito web di Hasna Cosmetics.

Articolo 2 - Descrizione generale dei prodotti

Per permettere al cliente di conoscere i prodotti che vuole acquistare prima di ordinarli e in conformità con l'articolo L 111-1 del Codice del Consumo. Hasna Cosmetics presenta sul suo sito web le caratteristiche dei prodotti offerti in vendita. In particolare, il catalogo descrive le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni dei prodotti. Inoltre, il cliente ha sempre la possibilità di contattare Hasna Cosmetics per e-mail o per posta per ottenere ulteriori informazioni sui prodotti presentati.

Le fotografie e i testi riprodotti e che illustrano i prodotti presentati non sono contrattuali. Di conseguenza, Hasna Cosmetics non può essere ritenuto responsabile di qualsiasi errore in una di queste fotografie o testi. Hasna Cosmetics si riserva il diritto di modificare o cambiare senza preavviso i prodotti del catalogo. La scelta e l'acquisto di un prodotto sono sotto la sola responsabilità del cliente.

 

Articolo 3 - Processo di vendita

Per ogni prodotto, il catalogo indica il prezzo applicabile a quel prodotto. Quando il cliente ordina un prodotto, si impegna ad acquistare tale prodotto al prezzo indicato sul sito al momento dell'ordine.

 

Articolo 4 - Prezzi

I prezzi di vendita dei prodotti che appaiono sul sito sono in euro, comprese tutte le tasse ed escluse le spese di consegna, fino ad esaurimento delle scorte. Il cartello "Consegna gratuita" è indicato su ogni scheda prodotto che ne beneficia. Le eventuali spese di consegna sono, se necessario, a carico del cliente e sono fatturate in aggiunta al prezzo di vendita dei prodotti. Le spese di consegna variano a seconda del tipo di prodotti ordinati.

Il cliente sarà sempre informato prima della registrazione finale del suo ordine delle spese di consegna relative al suo ordine, e il pagamento sarà richiesto al cliente per l'importo totale dell'acquisto. Così, la scelta e la convalida di un metodo di pagamento da parte del cliente implica che quest'ultimo accetta di pagare le spese di consegna relative. Le spese di consegna non possono quindi costituire un motivo valido per mettere in discussione l'ordine dopo la sua registrazione definitiva.

 

Articolo 5 - Ordinazione

Solo i prodotti presentati sul sito possono essere ordinati. Il cliente può effettuare un ordine direttamente sul sito web di Hasna Cosmetics seguendo la procedura d'ordine. Gli ordini effettuati sono irrevocabilmente vincolanti per il cliente. Qualsiasi ordine effettuato nel sito web di Hasna Cosmetics sarà confermato dall'invio al cliente di una e-mail di conferma dell'ordine.

Hasna Cosmetics consiglia ai clienti che ordinano sul sito web di archiviare o stampare una copia del modulo d'ordine fino alla ricezione del prodotto. Hasna Cosmetics si riserva il diritto di chiedere al cliente di fornire ulteriori documenti giustificativi come parte della sua procedura di controllo e accettazione dell'ordine. L'ordine sarà convalidato solo al ricevimento di questi documenti. Il tempo di consegna dell'ordine al cliente può essere influenzato da qualsiasi ritardo nella trasmissione delle informazioni. In caso di mancata fornitura dei documenti, Hasna Cosmetics si riserva il diritto di annullare l'ordine.

 

Articolo 6 - Disponibilità

Le offerte di prodotti sono soggette a disponibilità. Queste informazioni sono aggiornate durante le ore di apertura. Sono dati a titolo indicativo. Per i prodotti non disponibili nei magazzini Hasna Cosmetics, le offerte sono valide secondo la disponibilità dei fornitori Hasna Cosmetics. In questo contesto, le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite ai clienti in base alle informazioni regolarmente fornite dai fornitori. Queste informazioni provengono direttamente dai fornitori, errori e modifiche sono fuori dal controllo di Hasna Cosmetics. In caso di indisponibilità del prodotto, Hasna Cosmetics informerà i clienti via e-mail o telefono il più presto possibile. I clienti potranno quindi richiedere la cancellazione o il cambio dell'ordine.

Articolo 7 - Fatturazione

Dopo la convalida dell'ordine, una fattura dettagliata può essere consultata e stampata dal cliente direttamente sul sito Hasna Cosmetics nella sezione "Il mio conto". Tuttavia, qualsiasi fattura può essere inviata al cliente per posta su richiesta via e-mail.

 

Articolo 8 - Metodi di pagamento e sicurezza

Il pagamento dell'importo totale corrispondente al prodotto o al servizio ordinato, comprese le spese di consegna, sarà dovuto per intero tramite Paypal, carta di credito o assegno al momento della conclusione dell'ordine di un prodotto, cioè al momento della ricezione della conferma dell'ordine. A tal fine, al momento di ogni ordine, il cliente deve fornire le informazioni richieste come indicato sul sito. Nessun ordine sarà accettato o confermato finché le informazioni richieste per il pagamento non saranno state fornite e convalidate.

Pagamento con Paypal o carta di credito: Il pagamento viene effettuato sul server bancario sicuro del nostro partner bancario Paypal (pagamento sicuro tramite crittografia con SSL 128 bit). Questo implica che nessuna informazione bancaria riguardante il cliente transita attraverso il sito di Hasna Cosmetics. Il pagamento con carta di credito è perfettamente sicuro; l'ordine è automaticamente registrato e convalidato dal server non appena il pagamento è accettato dalla banca.

Pagamento con assegno: L'ordine è valido per 10 giorni. Dopo questo periodo, senza il ricevimento dell'assegno, sarà annullato. L'ordine sarà evaso solo dopo la ricezione dell'assegno bancario e dopo la convalida dell'ordine.

 

Articolo 9 - Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento, in particolare a causa del rifiuto della banca di onorare il pagamento o a causa di un'opposizione fatta dal cliente sul pagamento, e questo, prima o dopo la conclusione della transazione, Hasna Cosmetics può risolvere la vendita di diritto senza preavviso o ritardo e può, se necessario, esigere a spese del cliente la restituzione dell'ordine nella sua totalità. Hasna Cosmetics si riserva il diritto di rifiutare di fare una consegna o di onorare un ordine di un cliente che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale si sta gestendo una controversia.

Articolo 10 - Termini di consegna dei prodotti

Per le consegne in Francia metropolitana, non appena l'ordine del cliente è pronto, gli viene inviata una e-mail per informarlo della sua spedizione. La consegna viene effettuata al cliente all'indirizzo di consegna da lui indicato. Le spedizioni sono effettuate da La Poste con un sistema di tracciamento che può essere consultato sul sito http://www.coliposte.net/. Il cliente è tenuto a controllare lo stato dell'imballaggio della merce al momento della consegna e a segnalare eventuali danni a Hasna Cosmetics, il giorno stesso. In caso di assenza del cliente al momento della consegna, un avviso di passaggio viene lasciato nella cassetta della posta dall'ufficio postale affinché possa andare a ritirare il suo pacco all'ufficio postale da cui dipende.

 

Articolo 11 - Tempi di consegna

Come regola generale, il tempo di consegna è, a titolo indicativo, da 4 a 7 giorni lavorativi dopo la convalida del pagamento online o la ricezione dell'assegno di pagamento. Questi ritardi sono comunicati a titolo indicativo e dipendono dalle possibilità di fornitura e trasporto di Hasna Cosmetics. Il superamento del termine di consegna non può in nessun caso dar luogo a danni. In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data inizialmente fissata, il cliente deve segnalarlo per iscritto (posta, fax, e-mail) per permettere a Hasna Cosmetics di procedere a un'indagine con le Poste.

Un'indagine con La Poste può richiedere fino a 21 giorni lavorativi. Se durante questo periodo, il prodotto viene trovato, sarà immediatamente reindirizzato al domicilio del cliente o al destinatario designato nel modulo d'ordine. D'altra parte, se il prodotto ordinato non si trova alla fine di questo periodo di indagine di 21 giorni, Hasna Cosmetics procederà a proprie spese a una nuova spedizione dell'ordine del cliente. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia più disponibile, saranno applicate le disposizioni dell'articolo 6. Hasna Cosmetics non può essere ritenuta responsabile dei ritardi dovuti a scioperi dei servizi postali o altre imponderabilità previste dalla legislazione sul trasporto di beni e merci.

 

Articolo 12 - Errori o anomalie di consegna

In caso di anomalia o errore nella consegna (come danni, prodotti rotti, imballaggio danneggiato) e/o in caso di non conformità dei prodotti rispetto alle indicazioni della bolla di consegna. Il cliente deve informare Hasna Cosmetics nelle seguenti condizioni il giorno stesso a Hasna Cosmetics: via e-mail all'indirizzo sav@hasnacosmetics.fr.

Qualsiasi reclamo che non sarebbe fatto nelle regole definite sopra e nei limiti di tempo, non sarà preso in considerazione e libererà Hasna Cosmetics da qualsiasi responsabilità verso il cliente. Le spese di cambio sono a carico di Hasna Cosmetics, tranne nel caso in cui il prodotto ripreso non corrisponde alla dichiarazione originale fatta dal cliente.

 

Articolo 13 - Clausola di recesso

In conformità con gli articoli L. 121-16 e seguenti del Codice del Consumo francese, che conferiscono un diritto di recesso al cliente, quest'ultimo dispone di un periodo di quattordici (14) giorni liberi a partire dal giorno della consegna del suo ordine fatto sul sito di Hasna Cosmetics per informarci via e-mail e per restituire il suo ordine nella sua confezione originale a Hasna Cosmetics per lo scambio o il rimborso (solo del prodotto o dei prodotti), senza dover giustificare le sue ragioni o pagare penali, tranne le spese di ritorno. Solo il prezzo del prodotto (o dei prodotti) sarà rimborsato, meno le spese di spedizione, se applicabili.

Quando la responsabilità di Hasna Cosmetics è impegnata, le spese di spedizione sono rimborsate su presentazione di una prova. Se il cliente richiede uno scambio per convenienza personale, le spese di spedizione rimangono a suo carico.

Hasna Cosmetics accetterà comunque lo scambio e il rimborso dei prodotti solo se si rispettano tutte le seguenti condizioni: 1) la restituzione dei prodotti deve essere fatta entro i termini prescritti nel primo paragrafo di questo articolo, facendo fede la data sulla bolla di consegna. 2) il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale intatta. 3) il prodotto non deve essere stato usato o smontato.

Hasna Cosmetics si riserva il diritto di determinare in buona fede se tutte queste condizioni sono soddisfatte. Al ricevimento del prodotto restituito dal cliente, Hasna Cosmetics invierà una conferma di ricezione del prodotto via e-mail. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario, entro un massimo di 30 giorni dall'invio della conferma di ricezione del prodotto al cliente. I costi e i rischi legati alla restituzione di un prodotto sono di esclusiva responsabilità del cliente.

 

Articolo 14 - Garanzia e servizio post-vendita dei prodotti

Oltre alla garanzia legale dei difetti nascosti prevista dalle disposizioni del codice civile (articoli 1641 e seguenti). Hasna Cosmetics indicherà sul catalogo i termini e le condizioni del servizio post-vendita per ogni prodotto venduto. In caso di necessità, il cliente può sempre contattare Hasna Cosmetics via e-mail (sav@hasnacosmetics.fr) o posta per conoscere la procedura da seguire. Le garanzie non coprono: 1. la sostituzione dei materiali di consumo 2. Uso anomalo o non conforme dei prodotti.

 

Articolo 15 - Condizioni di applicazione per la restituzione di prodotti difettosi

Avete un periodo di quattordici (14) giorni liberi dalla data di ricevimento del vostro pacco per notificarci un prodotto difettoso. Quando richiedi un reso, è essenziale che tu descriva il problema con il tuo prodotto. Solo i prodotti con un difetto provato saranno accettati. In caso contrario, l'intero ordine può essere restituito al cliente, a spese del cliente, o il ritorno può essere riqualificato sotto il motivo appropriato.

 

Articolo 16 - Prove

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di ciascuna parte, in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno accettati come prova delle comunicazioni e dei pagamenti tra le parti.

 

Articolo 17 - Informazioni personali

Le informazioni richieste al cliente sono necessarie per il trattamento del suo ordine. Potrà essere comunicato ai partner contrattuali di Hasna Cosmetics coinvolti nell'esecuzione di questo ordine. In assenza di opposizione espressa da parte sua, l'acquirente dà il suo consenso all'utilizzo dei dati personali raccolti nell'ambito del suo ordine. Sotto la scheda cliente di Hasna Cosmetics. In conformità con la legge N78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà. Il cliente ha in qualsiasi momento un diritto di accesso e di rettifica. Per esercitare questo diritto, deve inviare la sua richiesta a Hasna Cosmetics. Il numero di dichiarazione della CNIL è 1682236.

HASNA PARIS GROUPE ORFIA 

34 Avenue des Champs Elysées

75008 Parigi

Siret 91505134600012.

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal diritto francese, sia per la loro interpretazione che per la loro esecuzione. In caso di controversia, il cliente si rivolgerà in via prioritaria a Hasna Cosmetics per una soluzione amichevole.

Tutte le controversie relative alla formazione, all'esecuzione e alla risoluzione degli obblighi contrattuali tra le parti che non possono essere risolte in via amichevole saranno sottoposte alla giurisdizione del Tribunale Commerciale di Nanterre nella cui giurisdizione si trova la sede del venditore.