Bienvenido a HASNA París
Este sitio es publicado por HASNA Paris, una empresa cuyo domicilio social es
HASNA PARÍS
Avenida de los Campos Elíseos 34
75008 París
Artículo 1 - Generalidades
Hasna Cosmetics publica y administra el sitio web de comercio electrónico de Hasna Cosmetics. Las presentes condiciones generales se aplican a la venta de productos en el sitio web de Hasna Cosmetics. Las presentes condiciones generales de venta especifican, en particular, las condiciones de pedido, de pago, de entrega y de gestión de las posibles devoluciones de los productos pedidos por los clientes.
El hecho de realizar un pedido en el sitio web de Hasna Cosmetics de uno o varios productos y de elegir y validar un método de pago durante el proceso de pedido implica la consulta previa de estas condiciones generales y la aceptación automática, irrevocable e incondicional por parte del cliente de estas condiciones generales de venta.
En consecuencia, el cliente reconoce que es perfectamente consciente de que su acuerdo con el contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desea pedir los productos presentados en línea. Ninguna condición especial puede, a menos que sea formalmente aceptada por escrito por Hasna Cosmetics, prevalecer sobre estas condiciones generales de venta. El hecho de que Hasna Cosmetics no se acoja en un momento dado a una de las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta no puede interpretarse como una renuncia a acogerse a una de estas disposiciones en un momento posterior. Hasna Cosmetics se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, siempre que estos cambios se publiquen en el sitio web de Hasna Cosmetics.
Artículo 2 - Descripción general de los productos
Para que el cliente pueda conocer los productos que desea comprar antes de pedirlos y de conformidad con el artículo L 111-1 del Código del Consumidor. Hasna Cosmetics presenta en su página web las características de los productos puestos a la venta. En particular, el catálogo describe las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de los productos. Además, el cliente siempre tiene la posibilidad de ponerse en contacto con Hasna Cosmetics por correo electrónico o por correo postal para obtener información adicional sobre los productos presentados.
Las fotografías y los textos reproducidos que ilustran los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, Hasna Cosmetics no se hace responsable de ningún error en una de estas fotografías o textos. Hasna Cosmetics se reserva el derecho de modificar o cambiar sin previo aviso los productos del catálogo. La elección y la compra de un producto son responsabilidad exclusiva del cliente.
Artículo 3 - Proceso de venta
Para cada producto, el catálogo indica el precio aplicable a ese producto. Cuando el cliente pide un producto, se compromete a comprar dicho producto al precio indicado en el sitio en el momento de realizar el pedido.
Artículo 4 - Precios
Los precios de venta de los productos que aparecen en el sitio son en euros, con todos los impuestos incluidos y sin gastos de envío, hasta agotar existencias. El signo de "entrega gratuita" se indica en cada ficha de producto que se beneficia de ella. Los eventuales gastos de envío corren a cargo del cliente y se facturan además del precio de venta de los productos. Los gastos de envío varían en función del tipo de productos solicitados.
El cliente siempre será informado antes del registro definitivo de su pedido de los gastos de envío relacionados con su pedido, y se le solicitará el pago del importe total de la compra. Así pues, la elección y validación de un método de pago por parte del cliente implica que éste se compromete a pagar los gastos de envío correspondientes. Por lo tanto, los gastos de envío no pueden constituir un motivo válido para cuestionar el pedido después de su registro definitivo.
Artículo 5 - Pedidos
Sólo se pueden pedir los productos presentados en el sitio. El cliente puede hacer un pedido directamente en el sitio web de Hasna Cosmetics siguiendo el procedimiento de pedido. Los pedidos realizados son irrevocablemente vinculantes para el cliente. Cualquier pedido realizado en el sitio web de Hasna Cosmetics será confirmado mediante el envío al cliente de un correo electrónico de confirmación del pedido.
Hasna Cosmetics aconseja a los clientes que hagan pedidos en el sitio web que archiven o impriman una copia del formulario de pedido hasta que reciban el producto. Hasna Cosmetics se reserva el derecho de solicitar al cliente que proporcione documentos justificativos adicionales como parte de su procedimiento de control y aceptación de pedidos. El pedido sólo se validará cuando se reciban estos documentos. El plazo de entrega del pedido al cliente puede verse influido por cualquier retraso en la transmisión de la información. En caso de no suministrar los documentos, Hasna Cosmetics se reserva el derecho de cancelar el pedido.
Artículo 6 - Disponibilidad
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad. Esta información se actualiza durante el horario de apertura. Se dan a título indicativo. Para los productos no disponibles en los almacenes de Hasna Cosmetics, las ofertas son válidas según la disponibilidad de los proveedores de Hasna Cosmetics. En este contexto, se proporcionarán a los clientes indicaciones sobre la disponibilidad de los productos de acuerdo con la información facilitada regularmente por los proveedores. Esta información proviene directamente de los proveedores, los errores y modificaciones están fuera del control de Hasna Cosmetics. En caso de que el producto no esté disponible, Hasna Cosmetics informará a los clientes por correo electrónico o por teléfono lo antes posible. El cliente podrá entonces solicitar la anulación o el cambio del pedido.
Artículo 7 - Facturación
Tras la validación del pedido, el cliente puede consultar e imprimir una factura detallada directamente en el sitio web de Hasna Cosmetics en la sección "Mi cuenta". Sin embargo, cualquier factura puede ser enviada al cliente por correo si lo solicita por correo electrónico.
Artículo 8 - Formas de pago y seguridad
El pago del importe total correspondiente al producto o servicio solicitado, incluidos los gastos de envío, deberá efectuarse íntegramente mediante Paypal, tarjeta de crédito o cheque en el momento de la conclusión del pedido de un producto, es decir, en el momento de la recepción de la confirmación del pedido. Para ello, en el momento de cada pedido, el cliente debe proporcionar la información requerida que se menciona en el sitio. No se aceptará ni confirmará ningún pedido hasta que no se haya facilitado y validado la información requerida para el pago.
Pago por Paypal o tarjeta de crédito: El pago se realiza en el servidor bancario seguro de nuestro socio bancario Paypal (pago seguro por encriptación mediante SSL 128 bits). Esto implica que ninguna información bancaria relativa al cliente transita por el sitio de Hasna Cosmetics. El pago con tarjeta de crédito está perfectamente asegurado; el pedido es registrado y validado automáticamente por el servidor en cuanto el pago es aceptado por el banco.
Pago por cheque: El pedido es válido durante 10 días. Transcurrido este plazo, si no se recibe el cheque, se anulará. El pedido sólo se tramitará tras la recepción del cheque bancario y tras la validación del pedido.
Artículo 9 - Incumplimiento de pago
En caso de impago, en particular debido a la negativa del banco a honrar el pago o debido a una oposición hecha por el cliente sobre el pago, y esto, antes o después de la conclusión de la transacción, Hasna Cosmetics podrá rescindir la venta de pleno derecho sin previo aviso ni demora y podrá, si es necesario, exigir a expensas del cliente la devolución del pedido en su totalidad. Hasna Cosmetics se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio.
Artículo 10 - Condiciones de entrega de los productos
Para las entregas en Francia metropolitana, en cuanto el pedido del cliente está listo, se le envía un correo electrónico para informarle de su envío. La entrega se realiza al cliente en la dirección de entrega que ha indicado. Los envíos se realizan por La Poste con un sistema de seguimiento que puede consultarse en la página web http://www.coliposte.net/. El cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega y a comunicar cualquier daño a Hasna Cosmetics, el mismo día. En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, se deja un aviso de paso en el buzón de Correos para que pueda ir a recoger su paquete a la oficina de correos de la que depende.
Artículo 11 - Plazos de entrega
Por regla general, el plazo de entrega es, a título indicativo, de 4 a 7 días laborables tras la validación del pago en línea o la recepción del cheque de pago. Estos retrasos se comunican a título indicativo y dependen de las posibilidades de suministro y transporte de Hasna Cosmetics. La superación del plazo de entrega no puede en ningún caso dar lugar a daños y perjuicios. En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha inicialmente fijada, el cliente deberá comunicarlo por escrito (correo, fax, correo electrónico) para que Hasna Cosmetics pueda proceder a una investigación con Correos.
Una investigación en La Poste puede durar hasta 21 días laborables. Si durante este periodo se encuentra el producto, se enviará inmediatamente al domicilio del cliente o al destinatario designado en el formulario de pedido. Por otro lado, si el producto solicitado no se encuentra al final de este periodo de investigación de 21 días, Hasna Cosmetics procederá a su cargo a un nuevo envío del pedido del cliente. En caso de que el producto solicitado ya no esté disponible, se aplicará lo dispuesto en el artículo 6. Hasna Cosmetics no se hace responsable de los retrasos debidos a las huelgas de los servicios postales u otros imponderables previstos por la legislación sobre el transporte de bienes y mercancías.
Artículo 12 - Errores o anomalías en la entrega
En caso de anomalía o error en la entrega (como daños, productos rotos, paquete dañado) y/o en caso de no conformidad de los productos con respecto a las indicaciones del albarán de entrega. El cliente debe informar a Hasna Cosmetics en las siguientes condiciones el mismo día a Hasna Cosmetics: por correo electrónico a la dirección sav@hasnacosmetics.fr.
Cualquier reclamación que no se realice en las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos, no se tendrá en cuenta y liberará a Hasna Cosmetics de cualquier responsabilidad hacia el cliente. Los gastos de cambio corren a cargo de Hasna Cosmetics, salvo en el caso de que el producto retirado no se corresponda con la declaración original realizada por el cliente.
Artículo 13 - Cláusula de desistimiento
De conformidad con los artículos L. 121-16 y siguientes del Código de Consumo francés, que confieren un derecho de desistimiento al cliente, éste dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir del día de la entrega de su pedido realizado en el sitio web de Hasna Cosmetics para informarnos por correo electrónico y devolver su pedido en su embalaje original a Hasna Cosmetics para su cambio o reembolso (únicamente del/de los producto/s), sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalizaciones, salvo los gastos de devolución. Sólo se reembolsará el precio del producto o productos, menos los gastos de envío, si procede.
Cuando la responsabilidad de Hasna Cosmetics está comprometida, los gastos de envío se reembolsan previa presentación de un justificante. Si el cliente solicita un cambio por conveniencia personal, los gastos de envío quedan a su cargo.
No obstante, Hasna Cosmetics sólo aceptará el cambio y el reembolso de los productos si se cumplen todas las condiciones siguientes: 1) la devolución de los productos debe realizarse dentro de los plazos prescritos en el primer párrafo de este artículo, tomándose como prueba la fecha del albarán de entrega. 2) el producto debe ser devuelto en su embalaje original intacto. 3) el producto no debe haber sido utilizado ni desmontado.
Hasna Cosmetics se reserva el derecho de determinar de buena fe si se cumplen todas estas condiciones. Una vez recibido el producto devuelto por el cliente, Hasna Cosmetics enviará un acuse de recibo del producto por correo electrónico. El reembolso se realizará por transferencia bancaria, en un plazo máximo de 30 días tras el envío de la confirmación de recepción del producto al cliente. Los costes y riesgos relacionados con la devolución de un producto son responsabilidad exclusiva del cliente.
Artículo 14 - Garantía y servicio posventa de los productos
Además de la garantía legal de los vicios ocultos prevista en las disposiciones del código civil (artículos 1641 y siguientes). Hasna Cosmetics indicará en el catálogo las condiciones del servicio posventa para cada producto vendido. En caso de necesidad, el cliente siempre puede ponerse en contacto con Hasna Cosmetics por correo electrónico (sav@hasnacosmetics.fr) o por correo postal para conocer el procedimiento a seguir. Las garantías no cubren: 1. la reposición de los consumibles 2. la reutilización de los materiales. Uso anormal o no conforme de los productos.
Artículo 15 - Condiciones de aplicación para la devolución de productos defectuosos
Dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de su paquete para notificarnos un producto defectuoso. Cuando solicite una devolución, es esencial que describa el problema con su producto. Sólo se aceptarán los productos con un defecto comprobado. De no ser así, se podrá devolver al cliente la totalidad del pedido, corriendo los gastos a cargo del mismo, o se podrá recalificar la devolución bajo el motivo correspondiente.
Artículo 16 - Pruebas
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de cada parte, en condiciones razonables de seguridad, serán aceptados como prueba de las comunicaciones y pagos entre las partes.
Artículo 17 - Información personal
La información solicitada al cliente es necesaria para la tramitación de su pedido. Podrá ser comunicada a los socios contractuales de Hasna Cosmetics que participen en la ejecución de este pedido. A falta de oposición expresa por su parte, el comprador da su consentimiento para la utilización de los datos personales recogidos en el marco de su pedido. En la ficha de cliente de Hasna Cosmetics. De conformidad con la ley N78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades. El cliente tiene en todo momento un derecho de acceso y rectificación. Para ejercer este derecho, debe enviar su solicitud a Hasna Cosmetics. El número de declaración de la CNIL es 1682236.
HASNA PARIS GROUPE ORFIA
Avenida de los Campos Elíseos 34
75008 París
Siret 91505134600012.
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés, tanto para su interpretación como para su ejecución. En caso de litigio, el cliente se dirigirá prioritariamente a Hasna Cosmetics para obtener una solución amistosa.
Todos los litigios relativos a la formación, la ejecución y la extinción de las obligaciones contractuales entre las partes que no puedan resolverse de forma amistosa se someterán a la jurisdicción del Tribunal de Comercio de Nanterre en cuya jurisdicción se encuentra el domicilio social del vendedor.
